常見問題
  • 如何召喚寵物救護車?
    會員:透過PET CLUB APP 內 【緊急召喚寵物救護服務】內按下【撥打】連結直接聯絡控制中心。(優惠處理)
    非會員:致電978-22-999 / 2480-9234聯絡控制中心。
  • 全港有多少部救護車,會於什麼區出發?
    全港有三部,分佈在香港、九龍、新界。控制中心透過寵物位置,安排最近可診症的獸醫診所,寵物救護車同時把寵物送往治療。預算接到寵物後,28分鐘內到獸醫診所就醫,實際時間會因路面情況而作出改變。
  • 到達獸醫診所後是直接治療?
    診症時間由該獸醫診所按當刻情況作出相對的安排。
  • 寵物救護車上有什麼設備?
    寵物救護車上配有齊全的救護裝備以應付不同緊急情況,包括寵物專用擔架床、氧氣樽、氧氣箱、氧氣面罩及基本急救用品等等。
  • 寵物會送往那一間獸醫診所?
    接到求助後,控制中心將進行簡單的分流,盡快把主人及寵物送到最近可診症的獸醫診所治療,全港24小時的獸醫診所都有機會送到,接送安排視乎獸醫診所情況作出安排。
  • 提供回程服務嗎?
    寵物救護車主要提供緊急接載寵物到獸醫診所,如寵物需要非緊急服務,Pet Club將會收取額外成本費用。
  • 寵物救護車在八號烈風信號、紅或黑色暴雨警號下會照常運作嗎?
    為確保寵物救護車在安全的情況下將寵物送往醫院,在八號暴風信號或以上及黑色暴雨警告信號的情況下,寵物救護車會維持有限度的服務直至信號警告取消。
  • 為什麼只提供夜間服務?
    目前全港有接近200間獸醫診所,但提供夜診的不足十分一,市場上明顯缺乏夜間寵物醫療的支援,寵物救護車現階段提供夜間緊急救護服務,是因為寵主在日間較易自行找到獸醫診所協助,以及在夜間尋找交通工具相對困難。
  • 只限貓狗使用服務?
    寵物救護車目前只提供貓狗服務。
  • 一個會籍可登記多少隻寵物?
    經The Club或 CSL指定電訊公司購買Pet Club的會藉,可享每個會藉登記兩隻寵物的優惠,其他途徑只可包括一隻寵物。如需增加寵物,可於Pet Club應用程式內以每月$29増加寵物資料。
  • 如何使用會員電子優惠劵?
    會員可以在Pet Club應用程式內查閱不同電子優惠劵,到指定商店即可兌換優惠劵。